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配達日時指定について

配達を下記のいずれかのご希望の配送日時に指定することができます。
【配送情報】画面にて、入力してください。

時間帯 日付

時間帯

指定なし
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

日付

お電話・インターネットでご注文の場合、ご注文日の5日後から10日目までの間で、お届け日をご指定いただけます。
郵送・FAXでご注文の場合、平日/土曜/日・祝日にて承ります。
※ただし、ご注文日によってはお届けに1週間以上かかる場合がありますのでご注意ください。

お届け日数について

配送日時指定がない場合、下記の日数にてお届けします。

お届け地域 お届け日数
本州・四国・九州地方 2日後
北海道・沖縄地方 3日後

注1)東北・九州地方へのお届けには、+1日となる場合がございます。
注2)沖縄へのお届けに「湧泉の霧」(180g、50g)・「芳香油 ゆず」が含まれる場合、お届けまでに1週間程度かかりますので、ご了承ください。

※ヤマト運輸の宅配便でのお届けとなります。
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがお客さまセンター(0120-47-8910)までお問い合わせください。

配送先の指定について

配送先は変更がない限りご登録住所となります

■勤務先や帰省先への配達やギフトなど、その回に限り、「ご登録住所以外」へのお届けを希望される場合は、そのつどご指定ください。次回のご注文では、登録変更がない限り、自動的にもとのご登録住所へのお届けになります。

■勤務先や帰省先等の「ご登録住所以外」への配達をご希望の場合は、請求書は商品と一緒にお届けいたします。

■「ギフト(請求書別送)」をご希望の場合は、商品はご指定の配送先へお届けし、請求書はご登録住所へ別送されます。

■請求書を商品と別送する場合は、お支払い方法に代金引換をご利用いただけません。

送料について

1回のご注文金額が5,400円(税込)以上の場合は、送料は無料です。
5,400円(税込)未満の場合は、送料として全国一律432円(税込)を申し受けます。


※お届けは日本国内に限らせていただきます。

お問い合わせは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

[月〜金 9:00〜18:00
|土 9:00〜17:00|日・祝日休]

商品のご注文・配送状況はこちら

キナリお客さまセンター

[月〜金 9:00〜21:00
|土・日・祝日 9:00〜17:00]

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.3月リニューアル対象商品の「定期お届けおトク便」お申込みは、
2019年2月4日(月)で終了します。
2019年3月5日に、草花木果スキンケアグルグルマカオ信用サイトが新しく生まれ変わります。
それに伴いまして、リニューアル対象商品が含まれる「定期お届けおトク便」の新規お申込みは、
2019年2月4日をもって受付を終了いたします。
なお、2019年3月5日より新商品の「定期お届けおトク便」のお申込みを開始いたしますので、
ご期待いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へお問い合わせください。
2.現在ご契約中の「定期お届けおトク便」商品は、
3月5日よりすべて新商品へ切り替わります。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
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201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
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0120-47-8910[通話無料][ 月~金 9:00~21:00 | 土・日・祝日 9:00~17:00 ]

商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
キナリお客さま相談室 0120-47-3999[通話無料]
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