定期のお客さまへ subscription

定期のお客さまへ
~商品移行に際し、ご確認いただきたいこと~

※必ずお読みください。

いつも『草花木果』商品を「定期お届おトク便」で
ご愛用いただき、誠にありがとうございます。

『草花木果』の「基本のお手入れシリーズ」「メイク落としシリーズ」の
リニューアルに伴いまして、定期商品もリニューアルとなります。
「定期お届けおトク便」ご利用中のお客さまが現在お使いの商品は、
2019年3月5日以降のお届けより、すべて新商品に切り替わります。
商品リニューアルに伴いますご案内を、郵送でお送りしておりますので、
内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、「定期お届けおトク便」のご契約内容の変更をご希望のお客さまは、
次回お届けの5日前までに、キナリお客さまセンターまでご連絡をお願い申し上げます。

1
「定期お届けおトク便」のお届け内容が
3月5日から変更となります。

2019年3月5日の商品リニューアルに伴いまして、「定期お届けおトク便」の商品もリニューアルとなります。変更内容の詳しい詳細は、「新旧対応表」か、郵送しておりますご案内の内容をご確認ください。

2
「定期お届けおトク便」
契約内容変更のご案内を郵送しております。

2019年3月5日の商品リニューアルに伴いまして、「定期お届けおトク便」ご契約者さまには、1月下旬よりご案内を、郵送でお送りしております。
一部価格や容量変更などがございますので、必ず内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

3
現在お使いの商品は、継承商品をご紹介させていただきます。

スキンケア商品リニューアルに伴いまして、継承商品をご案内させていただいております。こちらも1月下旬より郵送しておりますご案内、もしくは「新旧対応表」をご確認ください。

4
一部商品の形状、内容量が変わります。

スキンケア商品リニューアルに伴いまして、商品の形状や内容量等が変更となる商品がございます。こちらも1月下旬より郵送しておりますご案内、もしくは「新旧対応表」をご確認ください。

保湿液は新商品<エンリッチクリーム>に切り替わります。
竹・ゆず保湿液をご使用の方には、<エンリッチクリーム>をおすすめします。
また、化粧水つめかえの内容量が変わるとともに、価格も変更となります。
ゆずの洗顔フォーム、メーク落としリキッドは販売終了いたしますので、継承商品をご紹介します。
こちらも1月下旬より郵送しておりますご案内をご確認ください。
5
現在お使いの商品は、2019年5月31日(金)まで通常販売いたします。

現在お使いの商品は、2019年5月31日(金)までお買い求めいただけます(「定期お届けおトク便」でのお求めはできません)。なお、各商品が完売した時点および2019年5月31日を以てすべて販売終了いたします。何卒ご了承ください。

6
「定期お届けおトク便」の契約内容の変更について。

「定期お届けおトク便」の変更内容をご希望されるお客さまは、大変お手数ではございますが、次回お届け予定日の5日前までに、下記のお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
※Webの問い合わせフォームや、メールでの変更は受け付けておりませんので、予めご了承くださいませ。

キナリお客さまセンター

0120 47 8910 [通話料無料]
[ 月~金 9:00~21:00 |土・日・祝日 9:00~17:00 ]
7
「新・草花木果」の発売記念として
「定期便」20%OFFキャンペーンを開催します。

新スキンケア商品のリニューアル記念として、「定期お届けおトク便」の1回目のお届けに限り、20%OFFキャンペーンを期間限定で開催いたします。詳しい内容については、草花木果公式サイト、メールマガジン等でご案内いたします。
【開催日】2019年3月5日(火)から

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます
「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。
×
「定期便」についてのお知らせ
1.3月リニューアル対象商品の「定期お届けおトク便」お申込みは、
2019年2月4日(月)で終了します。
2019年3月5日に、草花木果スキンケアグルグルマカオ信用サイトが新しく生まれ変わります。
それに伴いまして、リニューアル対象商品が含まれる「定期お届けおトク便」の新規お申込みは、
2019年2月4日をもって受付を終了いたします。
なお、2019年3月5日より新商品の「定期お届けおトク便」のお申込みを開始いたしますので、
ご期待いただけましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へお問い合わせください。
2.現在ご契約中の「定期お届けおトク便」商品は、
3月5日よりすべて新商品へ切り替わります。
詳しくはこちら
×
配送会社の変更について
この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。
1.変更日
3月5日~10日のお届け 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け 佐川急便(一部地域は日本郵便)
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について
ご注文受付日から2~ 5日前後でお届けします。
(年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。)
3.配送時間帯指定について
下記の時間帯に変更となります。(下線部分が追加されます。)
午前中 / 12 ~ 14時 / 14時~ 16時 / 16 ~ 18時 / 18 ~20時 / 19~ 21時
×
システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について
商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、WEBサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間 3月4日(月)12時 ~ 3月5日(火)13時まで
×
リニューアル新商品の販売開始日について
3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。

定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
(WEB・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。)
×
20193月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。
詳しく見る

201935日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
あと

  • あと、
  • DAYS

  • HOURS

  • MINUTES

  • SECOND

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×

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『キナリお客さまセンター』

0120-47-8910[ 月~金 9:00~21:00 | 土・日・祝日 9:00~17:00 ]

商品・美容に関するご相談のお問い合わせは、
キナリお客さま相談室 0120-47-3999[通話無料]
までお電話ください。
月~金9:00~18:00、土9:00~17:00、日・祝日休

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